Kjøps- og leveringsvilkår

Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder når du handler hos Nordic Army Gross HB via vår norske nettbutikk.

Selskap: Nordic Army Gross HB

Organisasjonsnummer: 969759-6873

Adresse: Nettovägen 1, 175 41 Järfälla, Sverige

Telefon: 08-35 35 80

E-post: [email protected]

Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse kjøps- og leveringsvilkårene.

Minimumsordre

Laveste ordreverdi er 149 SEK inkludert merverdiavgift.

Priser

Alle priser vises inkludert gjeldende merverdiavgift, med mindre annet er tydelig oppgitt.

Den totale prisen for bestillingen, inkludert frakt og eventuelle andre kostnader, vises i kassen før kjøpet fullføres.

Vi tar forbehold om åpenbare skrivefeil, prisfeil, tekniske feil og andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom en feil har påvirket bestillingen din, kontakter vi deg så snart som mulig.

Aldersgrense

For å handle i nettbutikken må du som hovedregel ha fylt 18 år.

For enkelte produkter kan det gjelde særskilte alderskrav eller andre lovbestemte begrensninger.

Dersom et produkt omfattes av slike krav, opplyses dette på produktsiden.

Vi kan ved behov be om dokumentasjon på alder før varen sendes.

Bestilling og ordrebekreftelse

Når du har gjennomført en bestilling, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Kontroller at opplysningene i ordrebekreftelsen er korrekte.

Dersom noe er feil, bør du kontakte oss så snart som mulig.

Hvis en bestilt vare er utsolgt, feilregistrert på lager eller av andre årsaker ikke kan leveres, kontakter vi deg med informasjon om tilgjengelige alternativer eller tilbakebetaling.

Betaling

Vi bruker Kustom Checkout i nettbutikken.

Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.

Betalingen kan håndteres av ulike betalingsleverandører avhengig av hvilken betalingsmetode du velger.

Eventuelle betalingsfrister, renter, gebyrer, kredittvurderinger og øvrige vilkår vises før du godkjenner betalingsmetoden.

Ved å fullføre kjøpet godtar du våre kjøpsvilkår samt vilkårene som gjelder for Kustom Checkout og den valgte betalingsleverandøren.

Kortbetaling

Kortbetaling skjer via en sikker og kryptert forbindelse.

Korttransaksjonen håndteres av betalingsleverandøren som vises i kassen.

Sikkerhetsløsninger som 3D Secure kan brukes for å bekrefte betalingen.

Avhengig av betalingsmetoden kan beløpet reserveres på kontoen din før den endelige belastningen gjennomføres.

Faktura og delbetaling

Hvis faktura eller delbetaling tilbys, vises de tilgjengelige alternativene og gjeldende vilkår i kassen.

En kredittvurdering kan gjennomføres av betalingsleverandøren som tilbyr kreditt- eller fakturatjenesten.

Betalingsfrist, rente, gebyrer og øvrige vilkår fremgår før du godkjenner betalingsalternativet.

Ved forsinket betaling gjelder betalingsleverandørens vilkår samt gjeldende lovgivning.

Bedriftsfaktura

Bedriftsfaktura kan tilbys bedriftskunder etter vanlig kredittvurdering.

Forfallsdato, betalingsopplysninger, eventuelle gebyrer og øvrige vilkår fremgår av fakturaen eller ved bestilling.

Leveringstid

Normal leveringstid til Norge er ca. 7–20 virkedager.

Leveringstiden kan variere avhengig av lagerstatus, høysesong, leverandørforsinkelser og transportørens leveringstid.

Dersom en vare er midlertidig utsolgt eller har lengre leveringstid, forsøker vi å informere deg så snart som mulig.

Levering

Vi sender bestillinger til Norge med UPS.

Når bestillingen er sendt og registrert hos UPS, kan du motta sporingsinformasjon via e-post eller telefonnummeret som ble oppgitt ved bestilling.

Frakt

Gjeldende fraktkostnad vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Fraktkostnaden kan variere avhengig av ordre, vekt og leveringsalternativ.

Leveranser til Norge og VOEC

Nordic Army Gross HB er registrert i VOEC-ordningen for varer som omfattes av VOEC-reglene.

For varer som omfattes av VOEC, beregnes norsk merverdiavgift normalt allerede ved kjøpet.

For varer eller bestillinger som ikke omfattes av VOEC-ordningen, kan norsk merverdiavgift, toll, importavgifter eller transportørens administrasjonsgebyrer tilkomme.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere eventuelle norske importregler eller begrensninger som gjelder for produktet.

Angrerett

Som forbruker har du angrerett ved kjøp på nettet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Nordic Army Gross HB tilbyr 20 dagers angrerett ved kjøp via nettbutikken.

Angrefristen regnes fra den dagen du mottar varen.

Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Du kan kontakte oss via e-post eller bruke eventuell angrerettfunksjon eller formular som finnes på nettstedet.

Etter at du har gitt beskjed om at kjøpet skal angres, skal varen returneres uten unødig opphold.

Retur fra Norge og land utenfor EU

Ved vanlig retur eller bruk av angreretten fra Norge eller andre land utenfor EU betaler kunden returfrakten.

Returen må sendes tilbake til oss i Sverige og merkes og tolldeklareres korrekt som returvare.

Ved returer fra Norge og andre land utenfor EU belastes et returgebyr på 265 NOK. Gebyret dekker kostnader knyttet til toll, fortolling, importbehandling og andre kostnader som kan oppstå når vi mottar returen i Sverige.

Returgebyret kan trekkes fra beløpet som tilbakebetales til kunden.

Kunden velger selv transportør, men vi anbefaler at returen sendes som en sporbar forsendelse.

Kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av oss.

Ved godkjent reklamasjon eller dersom vi har sendt feil vare, størrelse eller farge, gjelder ikke det ordinære returgebyret. Vi dekker da nødvendige returkostnader i henhold til våre instruksjoner.

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å undersøke varen på omtrent samme måte som du ville kunne gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon, kan vi, der loven tillater det, gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

Varen bør derfor returneres i så god stand som mulig og med tilbehøret som fulgte med varen.

Tilbakebetaling ved angret kjøp

Tilbakebetalingen skjer normalt via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Når vilkårene for tilbakebetaling er oppfylt, behandles tilbakebetalingen uten unødig opphold og innen tidsfristene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Bytte av størrelse, farge eller produkt

Vi tilbyr normalt ikke direkte bytte gjennom returhåndteringen.

Hvis du ønsker en annen størrelse, farge eller vare, returnerer du den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling.

Dette gjør at den nye varen kan reserveres og sendes raskere.

Reklamasjon

Dersom det er feil eller mangel på varen, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Kontakt oss så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen.

Send gjerne:

• ordrenummer

• hvilken vare saken gjelder

• en beskrivelse av problemet

• bilder eller video som viser problemet, når dette er mulig

Bilder eller video gjør det enklere for oss å vurdere saken raskt, men begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

Behandling av reklamasjon

Ved en godkjent reklamasjon håndterer vi saken i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Avhengig av omstendighetene kan løsningen være for eksempel:

• reparasjon

• omlevering

• prisavslag

• tilbakebetaling

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returfraktkostnader i henhold til våre instruksjoner.

Garanti

Hvis et produkt omfattes av en særskilt garanti, fremgår dette av produktsiden eller informasjonen som følger med varen.

En garanti er et frivillig tillegg og begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.

Feil vare, størrelse eller farge sendt av oss

Hvis vi har sendt en annen vare, størrelse eller farge enn den du bestilte, skal du kontakte oss.

Vi dekker nødvendige kostnader for å rette opp feilen.

Du skal ikke betale returfrakt eller ordinært returgebyr på grunn av en feil vi har gjort.

Transportskade

Hvis pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du dokumenterer skaden med bilder og kontakter oss så snart som mulig.

Hvis transportøren tilbyr mulighet for å registrere transportskade, kan du gjerne også gjøre dette.

Hvis skaden først oppdages etter at pakken er åpnet, skal du kontakte oss og sende informasjon og gjerne bilder av skaden.

Transportørens egne frister begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter overfor oss som selger.

Pakker som ikke hentes

En pakke som ikke hentes, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Hvis pakken returneres til oss fordi den ikke er hentet, kan vi kreve betaling for våre faktiske og rimelige kostnader knyttet til returfrakt, toll, fortolling og håndtering.

Hvis du ønsker å angre kjøpet, bør du derfor kontakte oss og følge den vanlige returprosessen.

Kansellering før bestillingen er sendt

Kontakt oss så snart som mulig dersom du ønsker å kansellere en bestilling.

Hvis bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt, forsøker vi å stoppe den.

Hvis pakken allerede er sendt, kan vi ikke alltid stoppe leveringen. Du kan da benytte angreretten etter at varen er mottatt.

Personopplysninger og GDPR

Nordic Army Gross HB behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og annen gjeldende personvernlovgivning.

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for blant annet å:

• motta og håndtere bestillinger

• administrere betalinger

• levere varer

• håndtere returer og reklamasjoner

• yte kundeservice

• oppfylle juridiske forpliktelser

Personopplysninger kan deles med nødvendige tjenesteleverandører, eksempelvis betalingsleverandører, Kustom Checkout, UPS og IT- eller systemleverandører.

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Hvor lenge opplysningene lagres, avhenger av formålet med behandlingen og gjeldende lovkrav.

Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.

Kustom og personopplysninger

Vi bruker Kustom Checkout i nettbutikken.

Kustom kan behandle personopplysninger i forbindelse med checkouten i henhold til sine egne vilkår og sin personvernerklæring.

Den betalingsleverandøren kunden velger, kan også behandle personopplysninger i henhold til sine egne vilkår.

Klager og tvister

Hvis du har en klage, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan forsøke å løse saken.

Ved grenseoverskridende handel mellom Norge og Sverige kan relevante nasjonale forbrukermyndigheter eller tvisteløsningsorganer bistå.

Ufravikelig forbrukerlovgivning gjelder alltid foran vilkår som skulle gi forbrukeren dårligere rettigheter.

Kontakt

Har du spørsmål om bestillingen din, levering, retur, reklamasjon eller disse vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss:

Nordic Army Gross HB

Nettovägen 1

175 41 Järfälla

Sverige

Telefon: 08-35 35 80

E-post: [email protected]